Новости Crypto Bot

Что изменилось в 🦋 Crypto Bot за неделю

📱 Совпадение номера телефона Как и обещал: если номер уже был привязан к другому аккаунту, старый больше не замораживается, а на новом сразу работают вывод и обмен. Полный доступ вернётся после подтверждения личности – так уже вернулись 949 человек.

Если номер привязан к трём и более аккаунтам или на аккаунте есть деньги на проверке – такие случаи разбираем отдельно.

👛 Кошелёк • Пополнение на проверке видно в «Незачисленных пополнениях» – со статусом и подсказкой. • Приложение предупредит, если прошлое пополнение с этого кошелька не зачислилось. • На экране ограничения видно, что с балансом и что делать, и всегда есть чат с поддержкой.

💠 P2P Маркет • Объявления выключаются за тишину в 2,5 раза реже: днём – через 3 часа вместо часа, ночью – через час. • Появилось избранное: можно смотреть объявления только избранных пользователей. • В реквизитах видно, в каких объявлениях они стоят.

🏪 QR: повышена скорость оплаты по QR-кодам. А споров о неоплаченных платежах почти вдвое меньше. 🦋 Чеки: приложение предложит отключить код-пароль – чеки будут создаваться сразу. 🏝 Crypto Pay: до 30 приложений вместо 10 и итоги платежей на главной в приложении. 🙂 Возраст: в день 18-летия ограничение снимается само – за неделю так вернулись больше тысячи человек.

Проверить вернулся ли вам доступ можно в приложении: t.me/send/app

А мы продолжаем работу над Crypto Bot дальше.

#MSENDGA

👛 Меньше лишних отказов при пополнениях и выводах

@send работает в непростых условиях: многие сервисы вокруг попали под санкции, через них прошло много денег, и проверки задевают даже тех, кто сам ничего не нарушал. Переводы из санкционных сервисов и в них мы не проводим – так @send остаётся надёжным для вас.

🙂 Но честные пользователи страдать не должны. С 16 октября проверка пополнений и выводов стала точнее: в первые часы отказов при выводе было в разы меньше, чем в те же часы днём раньше, а при пополнении – вдвое.

Если раньше вывод не прошёл проверку, попробуйте ещё раз. А если отклонили пополнение, отправьте его снова – только на актуальный адрес из кошелька.

За неделю ещё:

• сняли больше 50 тысяч ограничений, а 219 тысячам человек открыли вывод остатка; • ограничение «до 18» теперь снимается само в 18 лет; • застрявшие под региональным ограничением пополнения зачислили 121 человеку; • если вывод задержали, приложение показывает, что с ним и что делать; • сделку на P2P до принятия можно отменить сразу – пауза осталась только для частых отмен.

🙂 Это ещё не всё. Мы продолжаем снимать ограничения, в которых нет необходимости. Следующие на очереди – аккаунты, ограниченные из-за совпадения номера телефона: откроем вывод и обмен, а полный доступ вернём после подтверждения номера или проверки личности.

Если ваши деньги или доступ всё ещё заблокированы, напишите в поддержку.

#MSENDGA

💠 P2P Маркет: убрали лишние ограничения

Ограничения на P2P должны защищать от мошенников, а не мешать честным сделкам. Мы проверили каждое на данных и сняли те, что мешали больше, чем защищали.

• 1 час вместо суток. Монеты, купленные без верификации, теперь удерживаются 1 час, а не 24. Монеты, купленные до изменения, разблокируются по прежнему сроку.

• P2P Маркет в приложении – для всех. Раньше он открывался у части пользователей, а теперь – доступен всем.

• Свои условия в объявлении – после 10 сделок, а не после 50.

• Объявления о покупке – от $5 000 оборота вместо $10 000. Остальные условия прежние.

Открыть 💠 P2P Маркет: t.me/send/app?startapp=p2p

#MSENDGA

🙂 Четыре тупика, которых больше нет

Хуже всего, когда из ограничения нет выхода: деньги или доступ застревают, и сделать ничего нельзя. За два дня мы убрали четыре таких тупика.

✅ Бессрочное региональное ограничение

Оно не снималось само, и под него попадали в том числе те, кто находится там, где @send работает. Мы сняли его у 44 664 человек: если вы видели экран «Региональное ограничение», откройте приложение ещё раз. Кто действительно находится в регионе, где сервис недоступен, остаётся под ограничением, но вывод средств у них открыт.

✅ Удержанные выводы

Часть выводов была без исхода: вывод долго ждал сотрудника или бот просил верификацию, которая всё равно не помогла бы. Мы вернули на баланс 229 таких выводов. Теперь в таких случаях деньги сразу возвращаются на баланс.

✅ Зависшие пополнения

Часть пополнений застревала после сообщения «Пополнение приостановлено». Мы разобрали 2 590 таких пополнений у 2 434 человек, по каждому бот прислал сообщение. Вернуть средства можно на кошелёк, с которого они пришли: «Кошелёк» → «Отклонённые пополнения». Новые такие пополнения больше не зависают, а перевод на старый адрес пополнения больше не замораживает аккаунт.

✅ Вывод остатка без срока

Если аккаунт автоматически ограничивали из-за возраста или страны, через 14 дней вывод закрывался, и забрать деньги было уже нельзя. Этот срок мы убрали и открыли вывод всем, у кого он закрылся. Чтобы забрать остаток, нажмите «Открыть кошелёк» на экране ограничения.

Переводы из сервисов под санкциями и в такие сервисы мы по-прежнему не проводим.

#MSENDGA

🙂 Автоматический возврат средств, снятие возрастных ограничений и QR-оплата

Первые исправления уже готовы.

✅ Автоматический возврат средств после AML-проверки.

Теперь, если вывод отклонён из-за высокого риска адреса, средства в большинстве случаев сразу возвращаются на баланс.

Если требуется верификация, возврат происходит автоматически после её прохождения – без обращения в поддержку.

Мы вернули средства по 2 601 выводам на балансы 2 463 пользователя, которые ранее столкнулись с длительными проверками.

✅ Сняты возрастные ограничения с пользователей, которым уже исполнилось 18 лет. Ранее такие ограничения могли сохраняться даже после достижения совершеннолетия.

Мы вернули доступ к аккаунту 6 858 пользователям, которые достигли 18 лет.

✅ Восстановлена оплата по QR-кодам, которые раньше нельзя было оплатить. Отправили уведомления в бот всем, кто столкнулся с этой проблемой.

При этом проверки пополнений и выводов продолжают действовать как обычно: Crypto Bot по-прежнему не проводит переводы из сервисов, находящихся под санкциями или имеющие высокий риск, и в их адрес. Подробнее – в справке.

Если вы столкнулись с ограничением, которое кажется необоснованным, напишите в поддержку. Ваши обращения помогают нам понять, что исправлять дальше.

#MSENDGA

👛 Make Send Great Again

👀 Я читаю ваши жалобы и вижу: некоторые ограничения в @send создают неудобства даже для пользователей, которые не нарушали правила сервиса.

⏳ Например, вывод на высокорисковый адрес может не пройти AML-проверку, но средства при этом надолго зависают вместо того, чтобы вернуться на баланс.

🛠 Я считаю, что так быть не должно. Поэтому мы немедленно пересматриваем такие ограничения и по очереди устраняем проблемы, с которыми вы сталкиваетесь.

✅ Зависшие выводы уже вернулись на баланс – подробности в следующем посте.

⚠️ Переводы из сервисов под санкциями и в такие сервисы мы по-прежнему не проводим.

📣 О каждом изменении я буду рассказывать здесь с хештегом #MSENDGA.